Archives par mot-clé : technique

[Anthropobotic] Gros pépin ! Orange n’a plus de jus.

Le mardi 25 février 2025, à 13h15 environ, une panne est survenue sur le réseau Orange dans mon village et alentours. Elle aura duré plusieurs heures (entre 4 à 5 heures chez certains, près de 9 heures chez moi et jusqu’à 12 heures ailleurs). Cette panne ne concernait pas uniquement la connexion Internet. Le réseau mobile était aussi touché. Plus d’Internet et/ou plus de 4G/5G selon les commentaires laissés sur le groupe Facebook de mon village.

Est-ce que cela m’a dérangée ? Non si ce n’est que je me suis rendue à la boutique d’à côté au bout de quelques heures pour vérifier si cette panne était générale ou si elle avait lieu uniquement à mon domicile. Qu’ai-je fait ? Ce que je fais de façon ordinaire sauf utiliser mon ordinateur. J’ai cuisiné en écoutant le CD de la comédie musicale Les misérables sur ma vieille chaîne stéréo, je me suis occupée de mon jardin (c’est la saison avant l’arrivé du printemps), j’ai fait un brin de ménage, j’ai noté quelques réflexions dans mon cahier de brouillon et j’ai terminé le livre La convivialité d’Ivan Illich. Cette panne était pour le coup très à propos. C’est donc par ce concept de convivialité que je vais interroger pour ne pas dire diagnostiquer cette panne. Continuer la lecture de [Anthropobotic] Gros pépin ! Orange n’a plus de jus.

[Ep.8] La voix sans visage

Je suis la voix

L’expression « entendre des voix » ne peut plus être uniquement comprise comme synonyme d’hallucinations auditives tant la voix est devenue quasiment omniprésente au quotidien : les dialogueurs comme les enceintes connectées ou les assistants personnels intégrés aux smartphones ; annonces dans les transports en commun et aussi à certains guichets, distributeurs ou autres caisses automatiques ; mais aussi podcasts, émissions radiophoniques, téléphonie, télévision, et tout autre système médiatique de transmission. Nous sommes passés du  “monde des voix évanescentes pour les Anciens” au monde des voix persistantes (Bouton-Touboulic, 2020). Les voix sont partout, multiples et différentes : tour à tour féminines ou masculines, proposant les charmes des accents régionaux, s’exprimant aussi en langues étrangères. Certaines voix sont envisageables. Elles appartiennent à quelqu’un que nous sommes tout à fait à même d’identifier : un proche ou une personne médiatique ; ami, parent, collègue ou encore acteur, chanteuse, présentateur. Nous pouvons poser un visage sur ces voix. Nous savons qui parle et nous pouvons l’identifier. Continuer la lecture de [Ep.8] La voix sans visage

[Ep.7] La voix sans visage

Agent conversationnel, agent dialoguant, dialogueur ?

L’expression  « agent conversationnel » me semble inadaptée pour définir ces systèmes parlants car comme vu dans un précédent billet, il n’y pas de conversation entre une personne et une machine. Nous pouvons évidemment parler de communication : « action de communiquer quelque chose à quelqu’un ». Il serait alors plus juste de définir ces outils comme des agents communicationnels (Patrin-Leclère, 2011). Par exemple, la première fonction de l’assistance vocale (AV) étudiée était bien de transmettre un renseignement à une question posée. 

Transmission, subst. fém. 
I.
A. – Action de transmettre, de faire passer quelque chose à quelqu’un; résultat de cette action.

Renseignement, subst. masc.
A. – Indication fournissant à quelqu’un les éléments de connaissance qu’il désire posséder sur une personne ou sur une chose. Continuer la lecture de [Ep.7] La voix sans visage

[Ep. 5] La voix sans visage

Après l’école de production (EDP), retour à la société de gestion de maintenance de réseau (SGMR).

SGMR

Profil des participants

Les six participants ont entre 29 et 36 ans. Ces trentenaires sont à l’aise avec les outils informatiques et possèdent tous au moins un ordinateur et un smartphone. Ils sont inscrits à au moins un réseau social sur lequel ils se connectent en majorité tous les jours. 

Dans leur vie professionnelle, les participants utilisent au moins deux heures par jour les outils numériques mis à leur disposition. Il faut toutefois prendre garde à notre perception du temps d’autant plus quand l’humain est accaparé à une tâche. Aussi, il se peut que nos participants utilisent bien plus de deux heures par jour ces outils. Dans l’ensemble, ils s’accordent à dire que ces outils leur facilitent la tâche. 

Participant 1 utilise l’AV OK Google et Participant 5 utilise de la reconnaissance vocale pour rédiger quelques textes. Les quatre autres participants qui n’ont jamais utilisé d’AV ne se sont pas sentis perdus en découvrant cette technologie. Ils ont été à même d’interagir spontanément et rapidement avec l’AV (au-delà des problèmes de reconnaissance vocale).  Continuer la lecture de [Ep. 5] La voix sans visage

[Anthropobotic] Ce que la machine parlante veut dire. De la révolution technologique à la reproduction sociale.

Avec Yann Ferguson, docteur en sociologie, directeur scientifique du LaborIA à l’INRIA, nous avons co-écrit un article dans la Nouvelle revue de sociopsychologie 2023/2 (n°36). J’ai rencontré Yann à l’Icam site de Toulouse lorsque je réalisais mon post-doctorat. Grâce à lui, j’ai découvert le monde fantastiques des assistances vocales. Il m’a permis de pouvoir mettre mon travail d’ethnographe au service de la recherche IHM (interactions homme machine). 

Je publie ici la partie sur laquelle j’ai travaillé. Si vous souhaitez lire l’article dans son intégralité, vous pouvez vous rendre sur cairn.org.

Bonne lecture !


La domination organisationnelle ou l’impossible conversation

Un dialogue pas si naturel

Il n’est pas si facile de parler avec une assistance vocale (av). Les observations menées auprès de techniciens de maintenance de réseaux ont mis en lumière quelques invariants. L’av devait permettre de remplir une fiche de maintenance à l’oral en lieu place d’un remplissage écrit via le clavier de l’ordinateur qui accompagne toujours les techniciens sur leur lieu de travail. Continuer la lecture de [Anthropobotic] Ce que la machine parlante veut dire. De la révolution technologique à la reproduction sociale.