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[Ep. 6] La voix sans visage

Pour rappel, la réflexion qui va suivre s’appuie sur le terrain précédemment décrit. Nous étudiions une assistance vocale (AV) destinée au milieu industriel. Cependant, je m’autorise quelques généralisations notamment celle de l’absence de conversation avec un agent conversationnel et cela peu importe le modèle. Oui, je classe ChatGPT et autre Claude là-dedans. La conversation n’a rien de probabiliste : elle est dans la beauté et la finesse de l’indéterminé (Sadin, 2023). Tout au mieux, entretenons-nous avec ces systèmes parlants une forme de dialogue. Je commencerai donc par rappeler quelques fondamentaux à propos de la conversation.

1. Conversation : définition donnée par le cnrtl.

I.− Vieux
A.− Relations d’affaires ou amicales, fréquentation

II.− Échange de propos.
A.− Échange de propos, sur un ton généralement familier et sur des thèmes variés, entre deux ou plusieurs personnes.

2. Conversation : étymologie

CONVERSATIO, ONIS, f

  • 1 siècle après J.C. PLINIUS (Pline)
    • action de séjourner v. i : demeurer quelque temps dans un lieu
  • 1 siècle après J.C. SENECA (Sénèque)
    • fréquentation n. f : action de fréquenter une personne (intimité)
    • usage fréquent de quelque chose n. m : fait d’utiliser, de se servir de

La fréquentation a elle seule sous-tend généralement une personne, cet autre chez qui nous allons, avec lequel nous nous rencontrons avec fréquence ou bien avec qui nous avons une relation qu’elle soit amicale ou sentimentale. Peut-on parler de fréquentations avec ces systèmes parlants ? En tant que relation non. Mais dans l’idée de les utiliser, de s’en servir fréquemment oui si nous conservons conversation, onis dans cette acception (le troisième point). Mais c’est là un autre point que je développerai dans un prochain billet. Chaque chose en son temps. Pour l’heure, parlons de conversation comme un échange de propos entre personnes. Continuer la lecture de [Ep. 6] La voix sans visage

[Ep. 1] La voix sans visage

Avant-propos

La série de billets qui va suivre est le fruit d’un travail réalisé entre 2021 et 2022. Ce travail de recherche a été mené pendant mon post doctorat à l’Icam site de Toulouse autour d’une assistance vocale destinée aux ouvriers du milieu industriel. L’assistance vocale étant dans sa dernière phase de tests avant production et distribution. Elle a été testée auprès d’une équipe de maintenance de réseaux ainsi que d’étudiants et maîtres professionnels en école de production1. Les résultats obtenus m’ont permis de réaliser quatre documents :

Ces billets seront un mélange de recherche, d’essai, de documents hétéroclites, de toutes ces choses qui m’ont inspirée. L’assistance vocale que j’ai pu étudier a ouvert la porte d’un univers plus large : celui de la voix, celui de la conversation, celui du langage, celui de la technique, celui du numérique, etc. Jusqu’à arriver à ChatGPT mais ça, c’est encore une autre histoire. Continuer la lecture de [Ep. 1] La voix sans visage

  1. Pour des raisons de confidentialité et de respect de l’anonymat, aucun nom ne sera révélé : ni ceux des participants, ni ceux des entreprises inclus dans la recherche []

[Anthropobotic] Comment ? Du bruit dans la télépsychologie

Avec ma collègue Aurore Caffier, psychologue clinicienne, doctorante au PCPP (Université de Paris), nous avons participé le 7 et 8 octobre 2021 au colloque international pluridisciplinaire La communication numérique au prisme des transformations numériques organisé par le laboratoire Communication et Sociétés à l’Université Clermont Auvergne. 

Nous y présentions notre travail de recherche réalisé pendant l’année 2020/2021 dans le cadre du diplôme universitaire de cyberpsychologie dirigé par Serge Tisseron. 

Vous trouverez ci-dessous notre présentation. Le texte n’est pas l’article définitif qui lui sera publié dans un prochain ouvrage collectif (2022). Cet ouvrage reprendra l’ensemble des interventions des invités à ce colloque.


Introduction

Depuis plusieurs années, lorsque cela était nécessaire, les thérapeutes ont pu trouver un relais grâce aux outils de téléconsultation afin d’éviter les ruptures dans le travail en cours. Parmi les raisons qui motivent ce passage de la thérapie en cabinet à la thérapie via les TIC, nous pouvons citer entre autres l’expatriation. Faisant suite aux problématiques engendrées par les confinements successifs depuis mars 2020 et à la nécessité de mettre en place un protocole de suivi à distance pour ne pas arrêter le travail thérapeutique en cours, nous avons constaté une augmentation significative des travaux sur la télépsychologie.

Si les TIC se sont techniquement améliorées, il n’en reste pas moins qu’il est toujours possible de se retrouver confronté à quelques problèmes comme un arrêt brutal de l’application. Comment gérer la relation à son patient lorsque surgit ce genre d’incidents inopinés ? Nous proposons de fournir quelques éléments théoriques de compréhension du problème technique des TIC et de questionner la place de ce phénomène dans un cadre thérapeutique. De quelle manière le bruit peut-il être considéré comme un matériel clinique à intégrer au travail d’interprétation du clinicien ?  Continuer la lecture de [Anthropobotic] Comment ? Du bruit dans la télépsychologie